Iscodex respeta su privacidad y se compromete a proteger la información personal que nos proporciona. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales.
1. Información de la Empresa
Iscodex, empresa especializada en desarrollo de software con domicilio en Lima, Perú, es responsable del tratamiento de sus datos personales de acuerdo con la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su reglamento.
2. Datos Personales que Recopilamos
2.1 Información que Usted nos Proporciona
- Datos de contacto: Nombre, apellidos, email, teléfono
- Información empresarial: Nombre de empresa, cargo, sector
- Información del proyecto: Requerimientos técnicos, presupuesto estimado
- Comunicaciones: Mensajes, consultas y feedback enviado
2.2 Información Recopilada Automáticamente
- Datos de navegación: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics
- Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo usado
- Cookies y tecnologías similares (ver sección específica)
2.3 Datos del Formulario de Contacto
Cuando nos contacta a través del formulario web recopilamos:
- Nombre completo y email
- Teléfono y nombre de empresa
- Mensaje con detalles del proyecto
- Fecha y hora del envío
3. Cómo Utilizamos sus Datos Personales
3.1 Finalidades del Tratamiento
Sus datos personales son tratados para:
Prestación de servicios:
- Ejecutar contratos de desarrollo de software
- Proporcionar soporte técnico y mantenimiento
- Comunicarnos durante el desarrollo de proyectos
Comunicación comercial:
- Responder consultas y cotizaciones
- Enviar información sobre nuestros servicios
- Invitaciones a eventos o webinars (con su consentimiento)
Mejora de servicios:
- Analizar uso del sitio web para mejoras
- Personalizar la experiencia de navegación
- Desarrollar nuevos servicios según necesidades detectadas
Cumplimiento legal:
- Emisión de comprobantes de pago
- Cumplimiento de obligaciones tributarias
- Respuesta a requerimientos de autoridades
3.2 Base Legal del Tratamiento
- Ejecución contractual: Para cumplir contratos de servicios
- Consentimiento: Para marketing y comunicaciones comerciales
- Interés legítimo: Para mejorar servicios y seguridad
- Obligación legal: Para cumplimiento de normas tributarias y comerciales
4. Consentimiento para Tratamiento de Datos
4.1 Consentimiento Expreso
Al utilizar nuestros servicios, usted otorga autorización expresa e inequívoca a Iscodex para:
- Recopilar y procesar sus datos personales
- Contactarlo por email, teléfono o WhatsApp para fines comerciales
- Almacenar su información en nuestras bases de datos
- Compartir datos con proveedores tecnológicos necesarios para la prestación del servicio
4.2 Revocación del Consentimiento
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento:
- Enviando email a: legal@iscodex.com
- Usando el enlace “darse de baja” en nuestros emails
- Contactándonos vía WhatsApp
Nota: La revocación no afecta el tratamiento de datos necesario para cumplir contratos vigentes.
5. Compartir y Transferir Datos
5.1 Cuándo Compartimos sus Datos
Sus datos pueden ser compartidos con:
- Proveedores de servicios: Hosting, email marketing, herramientas de desarrollo
- Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley
- Socios comerciales: Solo con su consentimiento expreso previo
5.2 Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Perú (ej: servicios de Google, AWS). Nos aseguramos de que estos proveedores ofrezcan niveles adecuados de protección de datos.
6. Conservación de Datos
6.1 Plazos de Conservación
- Datos de clientes activos: Durante la vigencia del contrato + 5 años
- Datos de potenciales clientes: 3 años desde último contacto
- Datos de navegación web: 12 meses
- Registros de cookies: Según configuración del usuario
6.2 Eliminación de Datos
Los datos serán eliminados automáticamente al cumplir los plazos establecidos, salvo que exista obligación legal de conservarlos por más tiempo.
7. Sus Derechos como Titular de Datos
De acuerdo con la Ley N° 29733, usted tiene derecho a:
7.1 Derechos Disponibles
- Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Cancelación: Solicitar eliminación de datos innecesarios
- Oposición: Oponerse al tratamiento para fines específicos
- Información: Conocer características del tratamiento realizado
7.2 Cómo Ejercer sus Derechos
Para ejercer estos derechos, envíe un email a legal@iscodex.com incluyendo:
- Nombre completo y documento de identidad
- Descripción clara del derecho que desea ejercer
- Datos específicos sobre los que quiere actuar
- Documentos que acrediten su identidad
Tiempo de respuesta: Máximo 10 días hábiles.
8. Seguridad de la Información
8.1 Medidas de Seguridad Implementadas
Iscodex ha implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas:
- Encriptación: Datos sensibles encriptados en tránsito y reposo
- Acceso restringido: Solo personal autorizado accede a datos personales
- Monitoreo: Sistemas de detección de accesos no autorizados
- Respaldos: Copias de seguridad regulares y seguras
8.2 Limitaciones de Seguridad
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos durante la transmisión por internet. Le recomendamos:
- Usar contraseñas seguras
- No compartir información sensible por canales no seguros
- Mantener actualizados sus dispositivos y navegadores
9. Gestión de Cookies
9.1 ¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Nos ayudan a mejorar su experiencia de navegación.
9.2 Tipos de Cookies que Utilizamos
Cookies Técnicas (Necesarias):
- Funcionamiento básico del sitio
- Preferencias de navegación
Cookies Analíticas:
- Google Analytics para análisis de tráfico
9.3 Control de Cookies
Puede gestionar las cookies:
- Configuración del navegador: Bloquear o eliminar cookies
- Banner de cookies: Aceptar/rechazar categorías específicas
- Herramientas de terceros: Google Ads Settings, Facebook Ad Preferences
Nota: Deshabilitar cookies técnicas puede afectar el funcionamiento del sitio.
9.4 Cookies de Terceros
Utilizamos servicios de terceros que pueden instalar sus propias cookies:
- Google Analytics: Análisis de tráfico web
- Facebook Pixel: Seguimiento de conversiones y remarketing en Meta (Facebook/Instagram)
- Google Fonts: Fuentes tipográficas
- YouTube: Videos embebidos (si aplicara)
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización parental, los eliminaremos inmediatamente.
11. Actualizaciones de esta Política
Iscodex se reserva el derecho de modificar estas política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web.
12. Contacto y Consultas
Para consultas sobre esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales:
- Email: legal@iscodex.com
- Sitio web: https://iscodex.com
- Dirección: Lima, Perú
Al utilizar nuestro sitio web o servicios, usted confirma haber leído y aceptado esta política de privacidad.